Política de Privacidad

En Grupo iSmartec respetamos la privacidad de nuestros usuarios y reconocemos la importancia de proteger adecuadamente los datos personales que pueden ser recopilados a través de nuestro sitio web ismartlatacunga.com.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable en la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativa relacionada.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, el usuario puede comunicarse mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad o ubicación general.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.
• Información proporcionada al solicitar información sobre nuestros servicios.
• Información relacionada con reservas, consultas o procesos de atención.
• Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Cuando corresponda a determinados servicios, también podría solicitarse información adicional necesaria para atender correctamente al usuario.

3. Datos de niños, niñas y adolescentes

Grupo iSmartec ofrece servicios dirigidos, entre otros públicos, a niños, niñas, adolescentes y sus familias.

Cuando sea necesario recopilar información personal relacionada con menores de edad, esta deberá ser proporcionada o autorizada por su padre, madre, representante legal o persona autorizada, según corresponda.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores sin la debida autorización.

Si un padre, madre o representante considera que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, puede comunicarse con nosotros a info@grupoismartec.com para solicitar su revisión, actualización o eliminación, cuando corresponda.

4. Datos sensibles

En determinados procesos de atención, evaluación o prestación de servicios, podría ser necesario tratar información que, conforme a la legislación aplicable, pueda considerarse sensible.

Esto podría incluir información relacionada con el desarrollo, aprendizaje, antecedentes relevantes para la atención o información similar necesaria para prestar determinados servicios.

Cuando corresponda, este tipo de información será tratada bajo medidas de protección reforzadas y únicamente para las finalidades necesarias y legalmente permitidas.

5. Cómo recopilamos los datos

Información proporcionada directamente por el usuario

Por ejemplo, cuando:

• Completa un formulario de contacto.
• Solicita información sobre nuestros servicios.
• Se comunica mediante WhatsApp.
• Nos contacta por correo electrónico.
• Realiza una consulta.
• Solicita una evaluación, cita o información adicional.

Información recopilada automáticamente

Cuando un usuario visita nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información técnica, por ejemplo:

• Dirección IP.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacción con el sitio web.

Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

6. Para qué utilizamos los datos personales

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas.
• Proporcionar información solicitada por el usuario.
• Gestionar solicitudes de contacto.
• Facilitar información sobre nuestros servicios.
• Gestionar citas o solicitudes de atención.
• Comunicarnos con padres, representantes o usuarios.
• Mejorar la atención al usuario.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Analizar el funcionamiento y uso del sitio.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o actividades no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

7. Base para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales podrá realizarse, según corresponda, sobre la base de:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de medidas solicitadas por el propio usuario.
• Prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Protección de intereses legítimos cuando la normativa lo permita.
• Otras bases legales previstas en la normativa ecuatoriana de protección de datos.

El usuario podrá retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Recordar preferencias.
• Garantizar funciones básicas del sitio.
• Gestionar el consentimiento.
• Obtener información estadística.
• Integrar servicios de terceros.
• Analizar el funcionamiento del sitio web.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el panel de consentimiento disponible en el sitio web.

9. Servicios y plataformas de terceros

Nuestro sitio web puede integrar o enlazar servicios externos, tales como:

• WhatsApp.
• Google Maps.
• YouTube.
• Redes sociales.
• Servicios de analítica.
• Herramientas de formularios.
• Servicios de alojamiento web.
• Plataformas necesarias para el funcionamiento del sitio.

Estos servicios pueden recopilar o procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

10. Compartición de información

Grupo iSmartec no vende los datos personales de sus usuarios.

Sin embargo, determinados datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos o prestadores de servicios cuando resulte necesario para operar el sitio web o prestar nuestros servicios.

11. Transferencias de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden operar infraestructura ubicada fuera de Ecuador.

En estos casos, los datos podrán ser objeto de transferencias internacionales cuando sean necesarias para el funcionamiento de dichos servicios.

12. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados.

13. Seguridad de los datos

Grupo iSmartec adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción o uso no autorizado.

14. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer, cuando corresponda, derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad, retiro del consentimiento e información sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos puede comunicarse mediante info@grupoismartec.com.

15. Solicitudes relacionadas con privacidad

El usuario puede solicitar conocer qué información se encuentra almacenada, corregirla, eliminarla, retirar un consentimiento o presentar una consulta relacionada con privacidad mediante info@grupoismartec.com.

16. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web o servicios administrados por terceros. Grupo iSmartec no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios externos.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Grupo iSmartec podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de última modificación.

18. Contacto